Postventa Kensar

Cambios, devoluciones y garantías

Esta página resume las condiciones generales de postventa de Kensar Electronic para productos adquiridos por canal web o gestión comercial directa.

Cambios y devoluciones

Los cambios o devoluciones aplican conforme al estado del producto, tiempos de solicitud, evidencia de compra y validación del equipo comercial o técnico. El producto debe conservar condiciones de entrega y accesorios incluidos.

Para iniciar una solicitud, contáctanos por nuestros canales oficiales indicando número de pedido, motivo y soporte fotográfico cuando aplique.

Garantías

La garantía aplica según políticas del fabricante y normativa vigente. Se realiza revisión técnica para identificar si la falla corresponde a garantía o a condiciones no cubiertas (mal uso, intervención no autorizada, daño físico, entre otras).

Los tiempos de diagnóstico y respuesta dependen del tipo de producto, disponibilidad de repuestos y lineamientos de marca.

En todos los casos, Kensar Electronic informará el estado del proceso por los canales de contacto del cliente.